仅运营3个月！小红书关停项目，商家斥责交钱后没人管

xinwen.mobi · 发表于前天 16:08

上线仅三月便关停，小红书“小红卡”项目再遇商业化挫折
广州店主家华在支付600元认证费后，收到的承诺服务是物料铺设和操作培训，但最终等来的却只是小红书官方的沉默和无尽的等待。

“付款花了近600元后，小红书官方却‘没服务，没售后，没对接’。”广州店主家华（化名）愤怒地描述自己参与小红书“小红卡”项目的经历。

2025年12月10日，小红书正式宣布，其本地生活项目“小红卡”将于2026年1月1日起暂停试运营。从上线到关停，这一项目仅存活了三个月。

小红卡于2025年9月在上海、杭州、广州三城同步推出，定位为“精选吃喝玩乐一卡通”。用户花费168元年费，即可在入驻商家中享受折扣。

01 红卡折戟
“给了钱其他什么都不管？”来自广州的店主家华，语气中充满不解和失望。他家店铺今年9月申请成为小红卡的精选门店，支付了近600元的认证费。

按照承诺，他的店铺可以获得平台流量、免费探店、优先入选城市榜单等特权。小红书官方还曾通知，将在9月6日至13日期间上门进行物料铺设和操作培训。

然而，直到9月15日，都没有人上门服务，所谓物料也从未出现。他提出退还认证费时，对方却以“认证成功专业号审核费用不支持退款”为由拒绝。

02 上线三月
时间拨回到三个月前。2025年9月，小红卡项目在上海、杭州和广州同步上线。平台将其定位为“精选吃喝玩乐一卡通”，瞄准本地生活服务市场。

用户花168元年费开卡后，即可在入驻的精选门店消费时享受折扣。

小红书的这项尝试并非心血来潮，它依托“马路生活节”这样的大型活动，在短时间内进行了规模化验证。上线之初，小红书交易产品、本地产品负责人莱昂曾表示，小红卡“仍在不断探索，会根据用户的反馈进行优化调整”。

03 问题频发
在实际运营中，问题很快暴露。不少用户发现，开通小红卡后，平台对其开卡礼权益没有任何提醒，也没有使用截止时间提醒，导致权益失效。

广州店主家华的遭遇并非个例。据了解，申请成为小红卡精选门店的商家，原本可以获得一系列平台支持，包括流量加持、头部博主免费探店、城市榜单优先入选等特权。

然而在实际操作中，小红书的线下商家拓展出现了问题。商家们期待的“平台福利”并没能兑现。

04 行业专家观点
大消费行业分析师杨怀玉指出：“小红卡的迅速退场，暴露了小红书对本地生活赛道的误判。”

他分析认为，用168元年费仅能换取三个城市部分门店9折优惠，既无价格优势，又缺乏覆盖广度。在美团、抖音等平台用免费团购和海量选择牢牢抓住“即时决策”场景时，小红书却试图用高门槛会员制强行闭环。

行业分析师张书乐更是直接将小红卡称为“鸡肋”。他指出，本地生活服务本质上是一种线上引流的打法，小红书刚刚拓荒就受到了支付宝、美团等强大对手的“第一波冲击”。

05 商业化困局
小红卡并非小红书首个商业化尝试失败的项目。近年来，这家公司的商业化探索可谓步履维艰。

早在2014年，小红书就推出了自营跨境电商平台“福利社”，随后又推出了自有品牌“有光”、时尚社区电商“小绿洲”等项目。

然而，这些项目的结局并不美好。2023年9月，小红书宣布将“小绿洲”关停，紧接着运营近9年的“福利社”自营店也被关闭。

这些尝试被视为小红书在电商领域“闭环”探索的阶段性失败。一位业内人士评价，电商业务看似很美，但真实、审美、社交氛围与商业效率难以兼容。

06 未来出路
面对小红卡的失败，行业专家们提出了建议。杨怀玉认为，小红书应发挥自身“真实种草”的核心优势，而不是直接与大型交易平台在覆盖面和服务上硬碰硬。

张书乐则指出，小红书做到店业务，本身应该通过种草的方式引流，专注于“宝藏小店”的垂直领域，而非和其他大厂的泛到店优惠去比拼覆盖面。

暂停不是失败，而是及时止损。在用户为“可能用得上”的折扣提前付费的模式违背年轻人“既要实惠又要自由”的消费逻辑时，及时叫停或许是最理性的选择。

小红书“小红卡”项目的关停公告平静而简短，宣布将于2026年1月1日起暂停试运营。理由是“准备不够充分，还没能满足大家对本地生活丰富性与便捷性的需求”。

这一项目曾经被寄予厚望，试图为小红书在本地生活领域开辟新天地。

在项目上线之初，官方曾承诺将根据用户反馈不断优化调整。

项目暂停的消息传开后，关于小红卡能否重启、未来方向如何调整，平台尚未给出明确答案。但可以肯定的是，小红书的商业化探索之路，仍将继续，只是需要寻找一条更符合自身基因的路径。

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