4.82亿学费难退，“考公一哥”悬了？

xinwen.mobi · 发表于 3 天前

“考公一哥”4.82亿学费难退，困局何解？
一名广东学员等待退款三年未果，培训机构一边承诺分17年还清学费，一边在电商平台上架价格虚高的数码产品，试图用“以物抵债”的方式解决这场风波。

“2023年上半年，我拿到第一个月的4000元退款后，就再也没有进展了。”来自广东的胡小杰回忆说。他花了近4万元报名中公教育的“不过全退”协议班，如今却陷入退费僵局。

超过4.82亿元——这是中公教育今年上半年财报中赫然列出的待退费负债，而公司同期账面资金仅有1.77亿元。

01 退款困境
胡小杰的遭遇并非个例。公开报道显示，一名武汉学员支付2万多元参加中公教育培训，机构承诺若未通过笔试将退费1.7万元。然而当她真正申请退费时，却被告知 “一年只能退1000元”，这意味着这笔退款需要整整17年才能全部结清。

像胡小杰这样的学员，在各类群组中分享追回学费的经验，但普遍面临中公教育的拖延。拿到全额退款的学员非常少。

在消费者投诉平台“黑猫投诉”上，与中公教育退费相关的投诉已超过3800条。海南三亚的12345政府热线曾接到类似投诉，得到的官方回复直接指出了核心问题：被投诉方自称“没有钱”，并拒绝接受调解。

北京红飒律师事务所主任律师黄启瑞对此分析道，中公教育退费困难的根本原因在于公司资金紧张。即使案件进入强制执行程序，由于企业实际履行能力不足，执行效果也不理想。

02 “以物抵债”的新策略
随着退费问题日益严峻，中公教育开始提供退费替代方案。学员可以在其旗下商城选择商品“以物抵债”，或通过推荐亲友报名中公教育课程抵扣学费。

但这种方案引发了不少争议。正在申请中公教育协议班退费的柳然表示，线上商城内的数码产品、家具等商品普遍存在较大溢价。

一款近十年前发布的平板电脑，在中公教育商城标价超过八千元，而在其他电商平台的售价仅为一两千元。从法律角度看，以物抵债必须建立在双方自愿的基础上。

然而实际操作中，机构往往利用学员急于追回费用的心理，引导其接受以物抵债。学员们通常难以证明自己的决定并非自愿，使维权变得更加困难。

03 协议班模式的根本问题
协议班一度被称为“天才的发明”，曾为中公教育带来可观收益。据历年财报，自2015年起，协议班收入就占公司总营收的一半以上，最高时期占比约达75%。

一位曾在中公教育北京总部市场部门工作多年并于2023年离职的员工黄杰透露，协议班的定价会考虑考试通过率等多重因素，即便考虑到退费，公司仍能获得可观利润。

数据显示，整个行业的协议班笔试通过率只有20%—30%，通过笔试的人中，面试通过率又只有50%。这意味着十个人中最多只有1.5个人能够“上岸”。

公务员考试竞争日益激烈，2026年国考报考年龄限制被放宽，计划招录3.81万人，比上年减少1600人左右。今年国考报名并通过审核的人数达到371.8万，创下历史新高。

随着报录比进一步升高，竞争压力进一步增大，协议班中通过考试的学员比例会进一步下降，相应退费比例则会越来越高。协议班的退费难题已经让中公教育的业绩愈发难堪。

04 企业自救的挣扎
面对危机，中公教育创始人李永新曾在“中公严选”的直播间多次致歉，称“我们欠学生每一分钱，一定会还完”。然而道歉无法解决实际问题。

公司开始探索各种转型路径，尝试从直播带货到高考志愿咨询等一系列新业务。然而，中公教育的转型之路并不平坦。公司在新业务上的投入虽然巨大，但成果寥寥。

从2020年到2024年间，中公教育的员工人数从4.5万裁减至7888人，直营分支机构也从1669个缩减至681个。尽管如此，历史退费问题依然是悬在公司头上的“达摩克利斯之剑”。

今年5月，中公教育在投资者交流活动中表示，部分地区的历史退费已逐步出清，退费周期已恢复正常。然而，这种积极表态的背后是更为严峻的现实：公司同时承认，由于历史积累问题，仍需一定周期逐步化解。

05 行业的警钟
中公教育的困境实际上为整个公考培训行业敲响了警钟。根据中公教育2025年半年度报告，公司近年来因市场环境变化、业务调整等，出现了退费难的问题。

山东商河县的张同学也有类似遭遇。他去年6月报了一个“考公”辅导班，报名时培训机构明确表示如果考不上，35天内就可以退款。然而当他要求退款时，2个多月过去了，仍未能收到退款。

行业专家指出，协议班模式本质上是一种“对赌”，学员赌自己能考上，机构赌多数人考不上。随着考公竞争加剧，这种模式的可持续性正受到严重挑战。

行业困境下，公考三巨头手拉着手走向不务正业。隔壁的粉笔灵机一动，要做“保健品界的小米”，线下开过烘焙店、新中式茶饮店、针灸推拿馆；最晚入局的华图则试图靠AI降本增效，搞起了“人机协同”的教学探索。

中公教育如今最大的挑战已不是如何盈利，而是如何偿还堆积如山的债务。面对庞大的待退费用，公司的自救措施显得力不从心。

一位学员在经历漫长的退费等待后，接到了每月1000元的退款方案。虽然相比之前毫无进展是个进步，但他依旧担心：“我还能拿回全部学费吗？”这声音成为了成千上万同样处境学员的共同疑问。

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